Assistant IA Terrain pour la maintenance

Le besoin

Dans le cadre des interventions de maintenance, les agents doivent pouvoir accéder rapidement aux référentiels techniques en situation terrain, souvent dans des conditions contraignantes : mobilité, mains occupées, environnement bruyant.

Les outils actuels ne permettent pas toujours un accès fluide, rapide et contextualisé à l'information.

L'objectif est donc de mettre à disposition un assistant capable de comprendre des requêtes en langage naturel, d'interroger une base documentaire métier et de restituer des réponses directement exploitables sur le terrain.

La solution

La solution repose sur l'intégration d'un assistant IA générative au sein de lunettes connectées, pilotées par commande vocale.

Ce dispositif permet :

• Un accès mains libres aux informations métier
• L'interrogation vocale d'une base documentaire sécurisée
• La restitution de réponses contextualisées, adaptées aux besoins des agents en situation d'intervention

L'expérimentation

L'expérimentation s'est déroulée en trois phases :

• Constitution d'un corpus documentaire : sélection, préparation et intégration des documents métier dans la base de connaissances
• Prise en main de la solution : formation des agents, tests en environnement contrôlé et premiers usages
• Tests en conditions réelles : utilisation sur le terrain lors d'interventions de maintenance, avec évaluation de l'ergonomie, de la pertinence des réponses et de l'adéquation aux contraintes opérationnelles

Les apprentissages

Ce sprint a permis de :

• Valider l'intérêt d'un accès facilité à la documentation via un assistant vocal
• Confirmer la pertinence du mode conversationnel pour les usages terrain
• Démontrer une bonne adaptation aux contraintes opérationnelles (mains libres, mobilité)
• Identifier des axes d'amélioration sur la fiabilité et la précision des réponses