Dépannage en réalité assistée

Lunaar
Qualité de services
SNCF Réseau
2023

Le besoin


Le C2MI (Centre de Maintenance des Matériels de l’Infra) de Culoz, centre de réparation des engins et outils de maintenance du réseau de l’Ain, de l’Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie, est composé de 10 agents qui officient sur des dépannages variés et complexes.

Pour réduire le temps de formation des dépanneurs et améliorer le temps de remise en production des engins, le métier a exprimé le besoin de tester un dispositif de réalité assistée. Ce dispositif permet également de répondre aux contraintes de déplacements nombreux et souvent lointains dans des zones faiblement couvertes par le réseau.

LUNAAR, une start-up française spécialisée dans la transformation digitale avec réalité assistée, a souhaité répondre au besoin en s’engageant sur un sprint de 4 mois.

La solution


Pour répondre à ce besoin, Lunaar a proposé un dispositif de réalité assistée, mains libres, léger, autonome et compatible avec les équipements de protection individuelle. Pour accompagner ce dispositif, la start-up a développé un sac à dos hyperbooster de connectivité permettant aux dépanneurs d’utiliser le dispositif dans les endroits faiblement couverts par le réseau (tunnels par exemple).

L’expérimentation


L’expérimentation s’est déroulée en deux parties. Le 19 décembre 2023, l’équipe Lunaar a apporté et présenté deux dispositifs de réalité assistée aux équipes de Culoz.
Le 1er février 2024, Lunaar s’est de nouveau rendu sur place pour livrer le nouveau moyen de connectivité, et un dispositif de réalité assistée supplémentaire pour étendre les expérimentations.  

Ces dispositifs ont été testés par le C2MI de Culoz, le STF (Supervision Technique de la Flotte) A2MI, qui accompagne les C2MI sur l’analyse de la réalisation de la maintenance, et par les DPX (dirigeants de proximité).

Les apprentissages


Les expérimentations ont fait naitre des idées chez les agents testeurs. L’un d’eux a remonté le besoin d’un chargeur allume-cigare permettant de stocker et recharger les moyens de connectivité pendant les déplacements. De nouveaux cas d’usages potentiels ont également vu le jour. Tels que l’utilisation du dispositif pour de la veille, audit des méthodes de travail, à distance ou pour l’équipement des conducteurs d’engins de nuit, afin de les assister en cas de pannes.

Cette solution a remarquablement bien répondu au besoin, puisque le C2MI de Culoz a émis le souhait d’acheter plusieurs dispositifs à Lunaar à l’issue du sprint.  

« Je pense que c’est une des meilleures solutions parce qu’on est vraiment au plus près. C’est vraiment un outil qui va rajouter un vrai plus au niveau de la communication et de se lancer plus tôt dans le dépannage. » – Arlind PACARIZI, DPX C2MI SUR ALPES

En savoir plus


Vous souhaitez en savoir plus sur le dispositif de dépannage en réalité assistée proposé par Lunaar ? Cliquez ici

Expert de la collaboration augmentée, LUNAAR vous accompagne dans vos projets de transformations digitales grâce à la Réalité Augmentée et aux solutions RealWear, n°1 sur le marché.

Nous sommes un des rares Partner Gold RealWear et vous proposons tout un écosystème autour de la solution :

- accompagnement de A à Z

- expérience RealWear by LUNAAR pour que vous puissiez tester la solution dans votre environnement

- expertise produits & logiciels

- formation, création de contenu

- support Premium LUNAAR (100% pannes & 100% casses)

- financement

Aujourd’hui, la solution est utilisée dans de nombreux cas d’usages :

- l’expertise à distance afin d’éviter à vos experts de se déplacer

- l’instruction de travail digitalisée (check-lists) afin d’en terminer avec le papier

- l’inspection / Contrôle qualité à distance

- la formation afin d’optimiser le transfert de compétences

- la logistique (picking)

L'objectif ?

- amélioration de la productivité et la réactivité des équipes

- réduction des coûts

- montée en compétence

- réduction de l’Empreinte carbone

- booster la productivité de vos équipes grâce aux solutions RealWear by LUNAAR

Lunaar

Expérimentation - Lunaar x SNCF Réseau : Dépannage en réalité assistée

Devenir partenaire